シカクル株式会社（以下「当社」）は、AI活用型生涯学習プラットフォーム「CLUSTUDY（クラスタディ）」（Webブラウザ版、各種スマートフォン向けアプリ版、タブレット向けアプリ版、PCアプリ版等を含み、以下「本アプリ」）およびこれに関連するサービス（以下「本サービス」）をご利用になるユーザー（以下「ユーザー」）の個人情報の保護を極めて重要な義務と捉え、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定め、個人情報の適切な取り扱いに努めます。 1. 収集する情報 当社は、本サービスの提供・改善にあたり、ユーザーから以下の情報（個人情報および利用に関連する情報を含む）を適法かつ公正な手段によって取得します。 (1) アカウント登録情報： ・ニックネーム ・プロフィール画像（アイコン） ・メールアドレス（ソーシャルログイン連携時、またはお問い合わせ時のみ） (2) 利用履歴および学習データ： ・ユーザーが設定した保有資格情報 ・日々の学習履歴（解答状況、回答結果、学習時間、学習スタンプの獲得記録） ・スタディポイント（SP）の消費履歴、獲得履歴、保有残高 (3) デバイス情報および通信技術関連情報： ・PCその他の利用端末の識別情報（UDID、UUID、MACアドレス、ブラウザ識別子等） ・オペレーティングシステム（OS）およびウェブブラウザの種類、バージョン ・IPアドレス、アクセスログ、リファラ ・広告識別子（IDFA / AAID） ・クッキー（Cookie）等による匿名型の解析データ 2. 個人情報の利用目的 当社は、取得した情報を以下の目的の範囲内でのみ利用します。 (1) 本サービスの提供、運用、維持管理のため (2) ユーザーの学習進捗に合わせた問題のパーソナライズ、AIによる推奨学習（AIスマート演習等）の最適化およびそのアルゴリズム・精度向上のため（※ただし、AIの学習に利用するデータは、特定の個人を直接識別できないよう加工・集計した統計データとしてのみ取り扱います） (3) SP（スタディポイント）の付与、消費、および管理を正確に行うため (4) 有料サブスクリプション機能の決済処理、および決済状況管理のため (5) お問い合わせ、サポートへの対応、および本人確認のため (6) アップデート、キャンペーン、重要なお知らせ等の通知（プッシュ通知、各種ブラウザ通知等を含む）のため (7) 本サービスの改善、マルチプラットフォーム（スマホ/PC/ブラウザ）における新規機能開発のための分析・マーケティングスタディ、および統計データの作成のため (8) 不正利用（不正なSP取得、利用規約違反等）の防止、調査、およびセキュリティ維持のため (9) 各種ストア（Apple/Google等）審査要件に基づくアカウント削除要求およびデータ消去要請に対応するため 3. 個人情報の第三者提供 当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、ユーザーの同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。 (1) 法令に基づく場合（裁判所、警察等からの適法な開示請求を含む） (2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合 (3) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合 (4) 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部の信頼できる事業者（決済代行会社、サーバーホスティング事業者、AI解析パートナー等）に委託する場合 (5) 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により本サービスの事業主体が移転する場合 4. 安全管理措置 当社は、取得した個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止、その他個人情報の安全管理のために、SSL/TLS暗号化通信の採用、アクセス権限の厳格化、物理的・技術的なセキュリティ対策など、必要かつ適切な措置を講じます。 5. データの保有期間、アカウント削除、およびデータの消去 1. 当社は、ユーザーが本サービスを利用している期間中、原則としてユーザーの個人情報および学習データを保有します。 2. ユーザーは、本アプリ内の「プロフィール/設定」画面（または各種プラットフォーム用アカウント管理メニュー）、または公式サイトのお問い合わせ窓口等を通じて、アカウントの削除（退会）を申請することができます。 3. アカウント削除要請、または申請用のアカウント削除フォームからの送信を受領した場合、当社はシステム上、最大30日間の削除保留期間（データ保持期間）を設け、不適切な退会防止、誤操作の救済、およびユーザーのアカウントハッキング防止に備えます。 4. 保留期間の終了後、当社は速やかに、メールアドレス、ニックネーム、アイコン画像等の特定の個人を識別できるすべての個人データをサーバー上から恒久的に消去（物理削除）、または復元不可能な方法で完全な匿名化処理を行います。 5. 前項の個人情報消去が完了した後も、ユーザーが本サービス内で蓄積した各種学習データ（学習時間、解答実績、検定合格履歴、スタンプ獲得履歴等）は、個人を特定できないよう完全にユーザーID情報から切り離された非特定化（統計）情報として加工され、サービス（AIスマート演習等）のシステム品質向上、AIの学習アルゴリズム向上、学術研究、およびアプリ改善の目的として、無期限に社内で保管および利用されます。 6. 法令に基づき保存義務がある情報（決済履歴情報など）については、前項にかかわらず、関係法令に従い必要な期間に限り厳重に保管した上で消去します。 6. 外部ツールの利用とクッキー等について 本サービスでは、アプリおよびWebブラウザ版の利用状況の解析や広告効果測定のために、以下の第三者提供のモジュール・ツールを使用する場合があります。これらのツールは個人を直接特定しない識別情報を自動的に送信します。 ・Google Analytics / Firebase (Google LLC) ・その他分析用SDK / 解析クッキー ※これらの情報の送信を停止（オプトアウト）したい場合は、ご利用のブラウザの設定（Cookie of ブロック等）またはスマートフォン端末の設定（「トラッキングの拒否」または「パーソナライズド広告の制限」等）から無効化を行ってください。 7. 本プライバシーポリシーの改定 当社は、法令の変更、本サービスの追加・変更、またはアプリストアおよび各種プラットフォームのガイドライン改定に対応するため、本ポリシーを随時改定することがあります。本ポリシーを変更した場合は、本アプリ内、本サービス内、または公式サイト上での掲載をもってユーザーにお知らせし、掲載された時点から効力を生じるものとします。 8. お問い合わせ窓口 個人情報の取り扱いに関するご質問、苦情、または開示・訂正・削除等のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。 名称：シカクル株式会社 所在地：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1丁目7番8号 VORT秋葉原IV 2Ｆ 代表取締役：陳山 幸 メールアドレス：support@clustudy.jp （受付時間：平日10:00〜18:00） 【制定日】 2026年7月1日 制定